Рабочая психология: 5 компонентов наставничества

Новых сотрудников чаще всего совершенно не пугают обязанности и сложные задачи, а вот новое окружение – то, чего опасаются все. Для таких случаев нужна четкая программа адаптации из пяти составляющих, в которой активное участие принимают ваши коллеги. Это снимет с ваших плеч часть ответственности, позволит вовлечь команду в работу, а главное – сократит срок адаптации новых сотрудников.

1. Только добровольное наставничество. Убедитесь, что все сотрудники, принимающие участие в адаптационной программе, действительно этого хотят и у них есть на это время. Отправляйте коллегам письма с рассказом о новых сотрудниках и с описанием миссии этой программы.
2. Установите некоторые правила для наставников. Например, какое время сотрудник должен проработать в компании, чтобы он мог стать наставником для новых членов команды. Некоторые компании устанавливают срок в три месяца, кто-то считает, что только через год сотрудник будет готов ознакомить новичков с реалиями работы. Обычно чем больше компания, тем больше времени требуется на то, чтобы понять, как работают в ней все механизмы.
3. Соединяйте сотрудников из разных отделов. Вовсе не обязательно, чтобы новый сотрудник получил наставника в лице коллеги из этого же отдела. Ведь миссия наставничества заключается в социальной адаптации, а не в профессиональной. Во многих зарубежных компаниях благодаря такому подходу отделы начали сотрудничать гораздо эффективней, ведь после такой программы они хорошо знают друг друга.
4. Наставник должен быть рядом. В идеале наставник должен появиться с сотрудником в первый день в офисе, познакомить с коллегами, сводить на обед и обеспечить получение ответов на все интересующие вопросы. Но чтобы система работала, вы должны «наставнику» обо всём этом рассказать и дать ему некий план работы с новым человеком – его задача быть рядом и не давать новичку потеряться. Именно этот дискомфорт в первые дни может перерасти в желание поскорее сбежать с работы, а потом и вовсе в непонимание коллег и последующее увольнение.
5. Своевременность. Представьте наставника и его подопечного до того, как они впервые встретятся в офисе. Сделать это можно с помощью Facebook, LinkedIn, Skype или по электронной почте, поставив всех в копию письма. Пусть они зададут друг другу волнующие вопросы как можно раньше, да и просто перейдут на другой этап знакомства.