Управляйте здоровьем! От больничных листов к велнесс-программам. Кейс медицинской компании Дартмунт Хичкок

Российский подход к благополучию сотрудников и программам здоровья отличается от западных, так как у нас упор делается не на развлекательный контент и геймификацию, а на медицинские активности.

Кейс американской медицинской компании Дартмунт Хичкок отлично подходит для России – медицинское сообщество, работающие там, имеет определенные профессиональные стереотипы: «Мы все знаем, отчего мы болеем, не учите нас, мы и так умные». Поэтому поначалу в компании отрицательно отнеслись к внедрению программ корпоративного здоровья.

Марион Кейт, менеджер программы управления корпоративным здоровьем, рассказывает: «Мы обнаружили, что не можем заставить людей принимать предлагаемые опции в принудительном порядке. Жизнь движется вперёд, и управление корпоративным здоровьем должно стать общественным транспортным средством, которое позволяет людям входить и выходить на нужной им остановке».

В итоге ответственная HR команда сложила все проводимые ранее стратегии – программу помощи сотрудникам, профессиональную медицинскую помощь и соревнования среди работников – с программой управления корпоративным здоровьем в единое целое под названием «Хорошо живи/хорошо работай» во главе с медицинским директором.

Для реализации проекта руководство привлекло нутрициологов, сертифицированных тренеров, специализирующихся на биомеханике, психологов. Цели было две - уменьшить количество пропусков и больничных, улучшить психологическое состояние сотрудников, которые каждый день сталкиваются со страданиями пациентов и их родных. 

Марион считает, что эта реконструкция в сфере управления здравоохранением позволила работать эффективнее для удовлетворения инициатив на различных организационных уровнях: «Теперь мы работаем над проектами в рамках отдельных программ и совместно. Результаты на лицо: мы запретили курение на рабочих местах, наняли специальных тренеров, которые предлагают, как общие классы по укреплению организма, так и специализированные занятия по физической подготовке. А департамент питания внёс кардинальные изменения в меню, предлагаемое на рабочем месте, например, мы отказались от сахаросодержащих напитков во всех зданиях Дартмут-Хичкок».

Несмотря на то, что в компании строгие протоколы, сотрудники выбирают программу индивидуально. Так, если человек чувствует себя обессиленным даже после 30 минут тренировок в день, специалисты помогают выработать ряд шагов по направлению к желаемой цели, но при этом чувствовать себя легко и комфортно. Можно начать с прогулки по стоянке для автомобилей в течение 5 минут ежедневно, постепенно увеличивая продолжительность прогулок, а потом – и нагрузок.  

Кейт Марион сравнивает развитие программы управления корпоративным здоровьем «Хорошо живи/хорошо работай» с собственной семьёй: «Понимание того, что мы все единое сообщество и нам нужно помогать заботиться друг о друге откликается во мне, в моей команде и во многих тех, кто живёт и работает здесь. Я думаю, именно в этом и заключается секрет успеха нашей программы: помогая людям заботиться о себе, мы предоставляем им возможность заботиться об окружающих».