Ближайшие мероприятия

«Здоровый голос» для сотрудников колл-центров

Программа для сотрудников контакт-центров РЖД

В первой части программы приглашаем вас на мастер-класс: "Как сохранить здоровый голос при повышенной голосовой нагрузке"

Время проведения: 10:00 МСК - 11:30 МСК

О том, как позаботиться о своем главном рабочем инструменте – голосе и сохранить его здоровым, расскажет врач фониатр, оториноларинголог, Харина Дарья Всеволодовна

Программа:

Повышенная голосовая нагрузка: последствия для здоровья голоса
Как голос влияет на качество коммуникации
Охриплость, осиплость, потеря голоса – что делать?
Что делать, если голос не слушается
Ларингит как профессиональное заболевание
Основные походы к профилактике заболеваний голоса
Простые упражнения и техники настройки голоса

Далее, бизнес-тренер, специалист по коммуникациям и телемаркетингу Хаустова Галина проведет для вас тренинг: "Как реагировать на неадекватное поведение клиентов в коммуникации. Как справляться со стрессом"

Время проведения: 11:30 МСК до 13:30 МСК

Программа:

Нестандартные ситуации в коммуникации: гнев, агрессия, истерика
Как управлять ситуацией при неадекватном поведении клиента
Практические приемы и лайфхаки
Как сохранить свое эмоциональное здоровье при повышенном стрессе
Простые упражнения и техники снижения стресса

Мероприятие проводится при поддержке компании Boiron.

Дарья Харина
Фониатр, врач-оториноларинголог, к.м.н. Общий врачебный стаж более 10 лет. Автор 14 научных статей российских и международных изданий. Постоянный участник научно-практических конференций. Лауреат ежегодной премии "Хороший доктор 2019" от интернет-сервиса "DocDoc"

Хаустова Галина
Бизнес-тренер, специалист по коммуникациям и телемаркетингу

Когда:	01.03.2023 10:00 МСК - 13:30 МСК
Контакт:	+7 495 725 00 38 info@cultureofhealth.ru

Зарегистрироваться на мероприятие